Livraison estimée
La plupart des commandes sont livrées sous 14 à 20 jours ouvrables après confirmation du paiement. Ce délai inclut la préparation, les finitions à la main et le transport international. Les pages produits peuvent indiquer un délai de production spécifique à une technique donnée ; celui-ci est alors intégré au délai global.
Le délai de livraison est une estimation et non une date garantie. Le traitement douanier, les jours fériés, les zones de livraison éloignées, les intempéries et les retards du transporteur peuvent prolonger le délai de livraison.
Frais d'expédition et suivi
Les options et les frais de livraison disponibles s'affichent avant le paiement une fois votre adresse de livraison fournie. Si un numéro de suivi est disponible, nous vous l'enverrons à l'adresse courriel utilisée lors de votre commande.
Veuillez vérifier attentivement votre adresse de livraison avant de passer commande. Contactez-nous au plus vite si l'adresse est incorrecte ; nous ne pouvons garantir les modifications une fois la commande en production ou remise au transporteur.
Droits de douane, taxes et douanes
Des droits de douane, la TVA et autres frais peuvent s'appliquer selon la destination. Si ces frais ne sont pas expressément inclus au moment du paiement, ils sont à la charge du client. Le refus de payer les frais de douane applicables n'est pas considéré comme un défaut de l'article.
Colis perdus, retardés ou endommagés
Si un colis semble perdu, considérablement retardé ou endommagé, veuillez nous contacter en indiquant votre numéro de commande. Nous nous mettrons en relation avec le transporteur et examinerons la situation avant de confirmer une solution de remplacement ou de remboursement.
Besoin d'aide ?
Pour toute question relative aux politiques, aux commandes ou aux retours, veuillez envoyer un e-mail à siquentycustomerservice@outlook.com.